Última actualización: 19 de Enero de 2023

El presente documento contiene los Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) para el uso de la App de Prontomás (como se define a continuación), así como cualquier otro servicio o plataforma administrada y/u operada por Prontomás Colombia S.A.S., una empresa legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.600.579-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. Los T&C forman un contrato entre Prontomás y el Usuario (como se definen a continuación).

Al registrarse en la App Prontomás, así como al realizar cualquier acción, acceso, navegación y/o uso del sitio web y/o cualquier otro servicio o plataforma que administre u opere Prontomás, usted acepta estar sujeto a los T&C y autoriza a Prontomás para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales la cual se encuentra publicada en el siguiente enlace: https://www.prontomas.com/privacy-policy/. Al registrarse en la App Prontomás o al usar o navegar el sitio web o cualquier otro servicio o plataforma que administre y opere Prontomás, usted se compromete a cumplir con todas y cada una de las disposiciones contenidas en los documentos antes mencionados.

Por lo tanto, lea atentamente los siguientes T&C y la Política de Tratamiento de Datos Personales antes de realizar cualquier acción con los productos o servicios de Prontomás Colombia S.A.S. y si no está de acuerdo con las disposiciones contenidas en los documentos, absténgase de utilizar la App Prontomás. Al acceder y/o utilizar la aplicación Prontomás, el Usuario acepta estar sujeto a estos T&C y se compromete a revisarlos periódicamente Prontomás podrá, en cualquier momento actualizar y modificar los presentes T&C así como las características y funciones de los servicios ofrecidos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones a las condiciones de los T&C deberá interrumpir su uso de manera inmediata y comunicarlo a Prontomás para llevar a cabo la correspondiente desvinculación al servicio.

  1. DEFINICIONES

Prontomás: Sociedad por acciones simplificada colombiana (S.A.S.), propietaria y desarrolladora de la App Prontomás (y otras plataformas), el sitio web www.Prontomás.com y que tiene una alianza con uno o más Socios Comerciales. Prontomás también incluye a sus accionistas, asociados, funcionarios, casas matrices y/o subsidiarias de Prontomás Colombia S.A.S. Prontomás Colombia S.A.S. no es una institución financiera, y por lo tanto (i) no presta servicios financieros autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia (incluyendo actividades de captación de fondos o captación de depósitos de los Usuarios e intermediación financiera); (ii) no está supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia; y en consecuencia, (iii) los Usuarios no tendrán la calidad de consumidores financieros. Prontomás actuará en nombre de los Usuarios ante los Socios Comerciales, si los hubiera, para cumplir con las órdenes de Transacciones de los Usuarios realizadas en la App Prontomás.

La App Prontomás: Aplicación móvil que sirve como punto de encuentro tecnológico entre los Usuarios y nuestros Socios Comerciales, para permitir a los Usuarios realizar pedidos de Transacciones en la plataforma de Socios Comerciales. Asimismo, Prontomás App puede servir como medio de pago con Criptoactivos para productos y/o servicios de terceros (es decir, facilitando el intercambio (permuta) de los Criptoactivos y los productos y servicios).

Usuario: Persona natural, mayor de 18 años, que tiene contrato laboral vigente con el Empleador, y que se registra en la App Prontomás y utiliza la plataforma tecnológica para realizar los pedidos de Transacciones.

Empleador: Persona natural o jurídica que otorga su licencia sobre la App Prontomás para sus empleados (los Usuarios). El Empleador deberá celebrar un contrato de servicios con Prontomás para poder proporcionar dicha licencia a sus empleados.

Socio Comercial: Persona natural o jurídica que contrata directamente, o indirectamente a través de Prontomás, con los Usuarios las Transacciones y presta los servicios de custodia y/o intercambio (“exchange”) de Criptoactivos.

Cuenta Prontomás: Repositorio de información que se visualiza a través de la App Prontomás. En dicha cuenta se muestran todas las transacciones y los abonos de recursos realizadas por un Usuario dentro de la App Prontomás.

Saldo Prontomás: Corresponde a la cantidad de Criptoactivos que cada Usuario tiene en su Cuenta Prontomás. En el caso de monedas estables, el saldo puede reflejar la moneda fiduciaria que respalda dicho Criptoactivo. La cantidad de Criptoactivos reflejada en el saldo podrá ser utilizada por los Usuarios en la App Prontomás para realizar las transacciones permitidas dentro de la misma.

Transacción: Compra en COP, venta a cambio de un pago en COP, transferencia o intercambio de Criptoactivos realizada por un Usuario con Prontomás, que puede involucrar o no Socios Comerciales para su ejecución, mediante una instrucción colocada en la App Prontomás a Prontomás.

Criptoactivos: Activos digitales o virtuales, incluidas criptomonedas, monedas estables, tokens y cualquier otro tipo de criptoactivos, emitidos y custodiados por entidades en el extranjero. Este tipo de activos a la fecha no están regulados en Colombia y según declaraciones de ciertas autoridades colombianas: (i) son activos virtuales; (ii) no son moneda de curso legal, moneda extranjera, ni valores en los términos de la Ley 964 de 2005; (iii) son activos de alto riesgo; y (iv) no son activos financieros.

COP: Pesos colombianos, siendo la moneda de curso legal de la República de Colombia.

  1. DESCRIPCIÓN DEL SITIO

     Prontomás App es una plataforma tecnológica que, a través del servicio de conexión que brinda Prontomás con Socios Comerciales, sirve como punto de encuentro entre Usuarios para enviar y recibir Criptoactivos desde cualquier dirección geográfica y plataforma de conexión entre dichos Usuarios y los Socios Comerciales en la que los Usuarios pueden realizar pedidos a Prontomás para comprar, vender, transferir e intercambiar Criptoactivos en la plataforma de los Socios Comerciales. Si bien las Transacciones pueden ser realizadas por los Usuarios al precio establecido por el Socio Comercial, están sujetas a los lineamientos propuestos por Prontomás App, que impiden que el Socio Comercial fije tarifas fuera de las variaciones normales del mercado.

Para utilizar la Plataforma Prontomás App como Usuario usted debe:

  1. Contar con un dispositivo móvil que cuente con las características técnicas mínimas que le permitan instalar y utilizar la Prontomás App. Dichas características técnicas mínimas podrán ser modificadas en cualquier momento por Prontomás.
  2. Acceder a la tienda de aplicaciones en un dispositivo móvil y descargar la aplicación Prontomás.
  3. Al ingresar a la App, deberá registrarse. Al hacerlo y vincular su correo electrónico, también usted aceptará estos T&C y la Política de Tratamiento de Datos Personales, los cuales deberá haber leído atentamente antes de continuar con su proceso de registro.
  4. Deberá proporcionar su dirección de residencia, nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de identificación emitido por el gobierno, número telefónico de un celular que pueda recibir mensajes SMS, y cargar una identificación válida con foto emitida por el gobierno.
  5. Desde allí podrá utilizar su Cuenta Prontomás y acceder a todos los servicios que ofrece Prontomás.

Prontomás podrá, a su entera discreción, incluir tipos de Criptoactivos adicionales a los que actualmente admite Prontomás App, así como retirar de la Prontomás App los Criptoactivos que considere oportunos. En todo caso, Prontomás App le informará a los Usuarios con carácter previo de la inclusión o baja de dichos Criptoactivos, a través de cualquier medio que estime oportuno.

  1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS:

La plataforma de App Prontomás permite dos modalidades de conexión: (i) entre Usuarios y otros Usuarios; y (ii) entre Usuarios y Socios Comerciales, intermediado por Prontomás:

  1. Envío y recepción de Criptoactivos entre Usuarios de la App Prontomás: Como Usuario de la App Prontomás podrá enviar y recibir Criptoactivos a otros Usuarios de la plataforma de manera rápida y sencilla a través del servicio de conexión que brinda Prontomás ya sea por su cuenta o a través de uno o más Socios Comerciales. Para ello, se deben seleccionar los apartados “Enviar” o “Solicitar”, según sea el caso. Luego escribir la cantidad de Criptoactivos que se desea enviar o recibir y el nombre de usuario del Usuario a quien se los enviará o solicitará; luego completar la Transacción. Inmediatamente se confirma el nuevo Saldo de Prontomás a través de un recibo electrónico que muestra el número de Transacción.
  1. Venta, compra e intercambio de Criptoactivos: Como Usuario podrá realizar órdenes de compra, venta, transferencia o intercambio de Criptoactivos en la plataforma de Prontomás y/o sus Socios Comerciales a través del servicio de conexión que brinda Prontomás.

Podrá realizar órdenes de compra, venta, transferencia e intercambio de Criptoactivos brindado por Prontomás y/o sus Socios Comerciales (a través de Prontomás) en cualquier momento, al precio establecido y que será informado a través de la App Prontomás. 

  1. Cuando desee comprar Criptoactivos y así recargar su Saldo Prontomás usted debe:
    • Elegir un porcentaje (la elección debe ser el 100% del valor de la recarga) de su recarga que se liquidará en criptomonedas y/o activos digitales.
    • Aceptar los términos y condiciones que explican que su elección de Criptoactivos se resolverá cuando Prontomás reciba el precio de compra, en nombre del Socio Comercial que actúa como vendedor en cada caso según Prontomás determine apropiado.
    • Una vez que confirme su elección de los Criptoactivos que desea comprar, se le informará al Usuario: (i) el monto en Criptoactivos que obtendrá, (ii) el precio establecido, (iii) el monto del precio en COP, que su Empleador transferirá en su nombre a Prontomás, quien actuando en nombre y representación del Usuario adquirirá los Criptoactivos correspondientes y los resguardará con el Socio Comercial correspondiente, o mantendrá bajo su resguardo según corresponda.
    • Una vez que el dinero llegue a la cuenta bancaria indicada al Empleador, su Saldo Prontomás será acreditado en los Criptoactivos comprados.
  1. Cuando desee vender sus Criptoactivos deberá:
    • Seleccionar la opción “Retira” dentro de la App Prontomás.
    • Ingresar la cantidad de Criptoactivos que desea vender; así como seleccionar la cuenta bancaria del Usuario a la que se debe transferir el precio de los Criptoactivos.
    • Confirmar la venta. Prontomás App informará: (i) la cantidad de Criptoactivos que venderá el Usuario, (ii) el precio establecido, (iii) el monto del precio en COP que recibirá el Usuario.
    • Una vez confirmado el pedido, Prontomás App recibirá los datos de la cuenta a la cual realizará la respectiva transferencia del monto establecido en COP al momento de la confirmación. A partir de este momento, Prontomás tendrá sesenta (60) minutos para realizar la transferencia respectiva y subir el comprobante respectivo a la App Prontomás.
    • El nuevo Saldo del Usuario se actualizará en la App Prontomás al instante.
  1. Los montos para recargar, recibir o retirar COP desde la App Prontomás manejarán hasta 6 cifras decimales. De esta manera si el Usuario quisiera recibir, recargar, retirar o enviar un monto que exceda los 6 dígitos decimales, el sistema aproximará el monto a partir del séptimo dígito.
  1. Prontomás podrá poner a disposición de sus Usuarios, a través de la App Prontomás o de cualquier otra plataforma o sitio web que opere y/o administre, otros servicios que aporten valor a la experiencia del Usuario, los cuales podrán ser prestados directamente por Prontomás o por terceros autorizados por él.
  1. Prontomás declara, y usted como Usuario acepta, que Prontomás puede prestar el servicio de cobro, recepción y/o manejo de dinero en COP, en relación con las Transacciones que se realicen dentro de la App Prontomás de forma directa o a través de uno o varios Socios Comerciales. Las operaciones de compra y venta de Criptoactivos, cuando se trata de transferencias en moneda local, pueden ser realizadas entre el Usuario y el Socio Comercial y/o entre el Usuario y Prontomás. En los casos en que el servicio de cobro, recepción y/o manejo de dinero se realice entre el Usuario y el Socio Comercial, usted exonera a Prontomás de toda responsabilidad relacionada con las acciones de transferencia entre el Socio Comercial y los Usuarios.
  1. Como Usuario, usted acepta que Prontomás pueda cobrar en cualquier momento por los servicios tecnológicos que brinda a través de la App Prontomás, su sitio web o cualquier otra plataforma que administre y/u opere. Todos los cargos por servicios que deban ser pagados por los Usuarios, serán informados previamente a los Usuarios, a través de los medios que Prontomás considere oportunos.
  1. Como Usuario, usted entiende que Prontomás no es una institución financiera supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia, no brinda servicios financieros (incluyendo actividades de captación de fondos o depósitos de los Usuarios e intermediación financiera), ni realiza actividades relacionadas a asesoría financiera o de inversión, por lo que usted no es considerado consumidor financiero en los términos de la Ley 1328 de 2009.
  1. Prontomás realiza sus actividades bajo el marco legal de Colombia, por lo que declara, y usted como Usuario acepta, que las funcionalidades de la App Prontomás están limitadas de acuerdo con la normativa aplicable. Asimismo, algunos de los servicios tecnológicos aquí mencionados pueden dejar de prestarse como consecuencia de eventuales restricciones regulatorias.
  1. CRIPTOACTIVOS Y USO DEL SITIO

Las transacciones con Criptoactivos conllevan riesgos significativos. Los precios de intercambio de dichos Criptoactivos pueden sufrir variaciones significativas en el tiempo y con la ocurrencia de ciertos eventos de mercado. Como consecuencia, el precio de estos activos puede aumentar o disminuir drásticamente en cualquier momento y sin previo aviso.

En este sentido, como Usuario usted declara y acepta que conoce que los Criptoactivos están sujetos a cambios importantes en su precio; de tal forma que puede haber pérdidas de dinero al momento de realizar las Transacciones de Criptoactivos. Asimismo, como Usuario conoce y acepta que los Criptoactivos sólo cuentan con el respaldo de la tecnología y la confianza mutua de los Usuarios que los poseen; a diferencia de las monedas locales o fiduciarias, que están respaldadas por reservas federales, bancos centrales, gobiernos u otras entidades, o por materias primas. Como Usuario, usted declara conocer y aceptar que el intercambio de Criptoactivos podría ser susceptible de alta fluctuación por burbujas irracionales (o racionales), que el precio puede ser volátil, estar sujeto a pérdida de confianza, y en consecuencia podría conducir a un colapso del Criptoactivo o de su demanda.

En cuanto a las Transacciones de Criptoactivos, como Usuario usted entiende y acepta que una vez confirme un pedido dentro de la App Prontomás y se procese correctamente, no es posible revertir, cancelar o cambiar los datos de dichos pedidos. Como Usuario, usted acepta que es responsable de la exactitud de la información de la Transacción que proporcione a través de la App Prontomás para que se complete la Transacción. En consecuencia, en caso de que la información que proporcione para realizar alguna Transacción sea incorrecta o no corresponda a la Transacción que desea realizar, usted acepta toda la responsabilidad por dicho hecho y entiende que esto puede significar la pérdida de Criptoactivos.

Es posible que existan otros riesgos no contemplados o identificados en estos T&C, que los Usuarios estén dispuestos a asumir, liberando a Prontomás de cualquier responsabilidad por los mismos. Por lo tanto, el Usuario debe analizar cuidadosamente su situación financiera y tolerancia al riesgo antes de realizar transacciones a través de la App Prontomás.

  1. MANDATO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Con la aceptación de los presentes T&C los Usuarios otorgan un mandato específico, a Prontomás en el que le encargan que, en su nombre y representación, directamente o a través de terceros, lleve a cabo todas las actuaciones que sean necesarias para efectuar la compraventa de Criptoactivos, lo que incluye entre otras actividades: (i) comprar, vender, transferir e intercambiar criptomonedas en nombre y por cuenta de los Usuarios; (ii) recibir en nombre y por cuenta de los Usuarios los montos derivados de la compraventa para luego acreditarlos en las Cuentas de los Usuarios; y (iii) transferir los Criptoactivos para su custodia por parte de los Socios Comerciales. 

  1. DECLARACIONES COMO USUARIO

Al aceptar estos T&C como Usuario usted declara y acepta expresa e irrevocablemente lo siguiente:

  • Tiene al menos dieciocho (18) años de edad.
  • Que la App Prontomás, puede experimentar interrupciones o suspensiones por diferentes factores, los cuales pueden ser, pero no se limitan a, mantenimiento de servidores, servicios de internet, cortes de energía, fallas en el sistema, entre otros factores, tanto propios como de terceros, que puedan afectar al buen funcionamiento de la plataforma. 
  • Que el servicio prestado por Prontomás no será siempre ininterrumpido, o que estará libre de errores o que funcionará en combinación con cualquier otro hardware, software, sistema o con otros datos de terceros o del Usuario. En este sentido, Prontomás hará sus mejores esfuerzos para que el servicio prestado a través de la App Prontomás funcione el mayor tiempo posible y también de la mejor manera posible. 
  • Que el riesgo de fraude por suplantación de identidad de un Usuario, o la ilicitud de una Transacción son asumidos total y exclusivamente por usted.
  • Que la App Prontomás requiere labores continuas de mantenimiento y actualización por la naturaleza del servicio y la experiencia de mejora continua a favor de los Usuarios, por lo que Prontomás podrá interrumpir los servicios para realizar todas aquellas tareas que estime necesarias y/o convenientes con el fin de mejorarlo y/o reestructurarlo, así como realizar operaciones de mantenimiento sobre el mismo. Prontomás, en la medida de lo posible, informará oportuna y previamente a los Usuarios del inicio de las tareas de mantenimiento. Como Usuario, usted deberá organizar sus operaciones relacionadas con la App Prontomás con suficiente antelación para no sufrir perjuicios, de tal forma que exima a Prontomás de cualquier responsabilidad por dichos motivos.
  • Prontomás podrá realizar modificaciones y cambios a estos T&C así como a la Política de Tratamiento de Datos Personales cuando lo considere necesario. Por lo tanto, es su deber revisar constantemente estos documentos y si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, debe abstenerse de continuar utilizando los servicios y plataformas de Prontomás.
  • Para los contratos, actos y/o negocios jurídicos entre el Usuario y Prontomás y entre los Usuarios y Socios Comerciales, se utilizarán como documentos y medios electrónicos los mensajes de datos, reconociendo y aceptando como Usuario los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores proporcionados por Prontomás para cualquier acto, contrato y/o negocio jurídico. En tal sentido, cualquier acto realizado por usted, como Usuario de Prontomás, implica que acepta los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores proporcionados por Prontomás, así como su vigencia y reconocimiento, debiendo abstenerse de realizar cualquier acto, contrato, firma o negocio si considera que cualquiera de dichos métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y/o factores proporcionados por Prontomás no cumplen en modo alguno con los criterios de seguridad, confianza, integridad, no repudio o cualquier otro requisito previsto en la Ley 527 de 1999 y sus decretos reglamentarios como cualquier otra norma de comercio electrónico.
  • Que Prontomás no se responsabiliza por cualquier pérdida o daño causado por fallas en el sistema, servidor, internet o APP Prontomás. Prontomás tampoco será responsable de ningún virus dentro del dispositivo que pueda afectar el funcionamiento de la aplicación Prontomás. 
  • Que conoce y acepta los riesgos asociados a las operaciones con Criptoactivos.
  • Cualquier otra declaración contenida a lo largo de estos T&C.

Que Prontomás no controla, ni tiene interferencia alguna en los protocolos base que soportan el funcionamiento de las Criptomonedas y/o activos digitales expuestos en la App Prontomás, considerando que Prontomás no es el emisor de las Criptomonedas y funge como un intermediario en el procedimiento de la compra y venta de las Criptomonedas. Por tanto, usted acepta que Prontomás no será responsable del funcionamiento de dichos protocolos, ni garantiza su funcionamiento, seguridad o disponibilidad , y que sus obligaciones frente al Usuario son de medio y no de resultado. Asimismo, declara estar consciente de que los protocolos pueden estar sujetos a modificaciones en sus reglas de operación (en adelante «Forks«) y que dichas modificaciones pueden afectar materialmente el valor, utilidad y disponibilidad de los Criptoactivos cuyo protocolo se modifica. El Usuario reconoce y acepta que la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño causado por un Fork no soportado por el Sitio.

  1. CUENTAS DE USUARIO Y VERIFICACIÓN

Cuando usted decide registrarse en Prontomás App, reconoce que proporciona información completa y veraz. Cuando exista algún cambio en la información que usted proporcionó, deberá actualizarla a través de los medios que Prontomás tiene para tal efecto. Esta información ayudará a Prontomás a contactarlo cuando sea necesario. Asimismo, como Usuario usted acepta que Prontomás podrá utilizar la información que usted nos facilita para que, directamente o a través de terceros, pueda realizar cualquier consulta, cruce de bases de datos o cualquier otro tratamiento de información, con el fin de verificar su identidad y mantener el control y la prevención de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y/o proteger a Prontomás contra el fraude a través de la App Prontomás. Dicho tratamiento se realiza de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Prontomás y la normativa aplicable.

El propósito de verificar la cuenta es asegurar que la persona que realiza transacciones bajo dicha cuenta afirme ser quien es y garantizar que la aplicación Prontomás sea una plataforma segura para realizar transacciones relacionadas con Criptomonedas y/o activos digitales.

Por ello, Prontomás dispone de herramientas y proveedores que le permiten realizar esta tarea y establecer un perfil de Usuario según el resultado de la verificación. Asimismo, Prontomás podrá solicitar más información o documentos adicionales a los solicitados al momento del registro, cuando dicha información sea necesaria para verificar su identidad o exista una transacción que Prontomás considere sospechosa. Asimismo, Prontomás podrá congelar sus transacciones cuando a su juicio, de acuerdo con un análisis previo, dichas transacciones sean sospechosas en relación con el control de lavado de activos, financiamiento del terrorismo o fraude.

Prontomás se reserva el derecho de negarse a procesar cualquier orden para el intercambio de Criptoactivos, así como su compra y venta, a su sola discreción, si sospecha que la Transacción involucra, o tiene un alto riesgo de involucrar, actividades ilegales relacionadas con el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude o cualquier tipo de delito financiero, o actividad que no esté de acuerdo con lo establecido en estos T&C o la ley; o en caso de ser requerida judicial o administrativamente por cualquier autoridad competente. En tales circunstancias, Prontomás cancelará o se negará a procesar el pedido, sin ninguna obligación de volver a permitir un pedido posterior al mismo precio o en los mismos términos que el pedido cancelado o rechazado.

Su Cuenta Prontomás es única e intransferible y es su responsabilidad mantener las medidas de seguridad necesarias para proteger su celular, sus claves, sus Criptoactivos y la información que usted almacena en su Cuenta Prontomás. Asegúrese de contar con las medidas de seguridad necesarias, efectivas y oportunas relacionadas con su Cuenta Prontomás y así evitar cualquier inconveniente relacionado con la misma. Como Usuario de Prontomás, usted se compromete a no divulgar a terceros ninguna información relacionada con su Cuenta Prontomás, así como cualquier contraseña, código o permiso necesario que esté relacionado y/o sea necesario para acceder a su Cuenta Prontomás. Como Usuario, declara que nos exonera de cualquier responsabilidad y de cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir por acceso de terceros no autorizados, piratería de su celular o Cuenta Prontomás, pérdida de sus contraseñas o claves de acceso; así como no actuar diligentemente ante los consejos o alertas que Prontomás le envíe en materia de seguridad.

Cuando tenga un problema para acceder a su Cuenta Prontomás, le hayan robado su celular o le hayan robado sus contraseñas o accesos, deberá comunicarse de inmediato a los canales habilitados por Prontomás para tal fin, con el objetivo que podamos brindarle el soporte necesario y el impacto de estas situaciones sea mitigado. Como Usuario, usted acepta y declara que no utilizará su Cuenta Prontomás o los servicios prestados por Prontomás o por terceros relacionados con Prontomás, para realizar actividades ilícitas o delictivas de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a: dinero o bienes lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, terrorismo financiero, piratería maliciosa, fraude, fraude o violación de las disposiciones establecidas en las normas legales, incluyendo, pero sin limitarse a, las normas que regulan a las entidades financieras.

  1. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTAS

Como Usuario usted puede dar por terminada su relación con Prontomás en cualquier momento, siempre y cuando no exista una obligación pendiente entre las partes, a través de los canales habilitados al efecto por Prontomás. Una vez que se elimine su cuenta, Prontomás eliminará toda su información en las bases de datos de Prontomás, en la medida en que no exista una obligación legal o contractual de mantener dicha información. Si hay Saldo, Prontomás le permitirá retirar los fondos a una billetera externa en cualquier Blockchain.

Asimismo, como Usuario usted acepta que Prontomás podrá limitar, suspender, congelar o eliminar su Cuenta Prontomás, sin previo aviso, así como el acceso a algunos o todos los servicios y/o plataformas propiedad de Prontomás; cuando, a discreción de Prontomás, usted viole estos T&C. Además, Prontomás podrá suspender o eliminar su Cuenta Prontomás en los siguientes casos:

  • Cuando usted interfiera con los aspectos de seguridad de la APP Prontomás, el sitio web o cualquier información propiedad de Prontomás o cualquier Usuario de Prontomás.
  • Cuando, a criterio de Prontomás, usted cometa acciones ilegales o fraudulentas a través de la App Prontomás.
  • Cuando, a criterio de Prontomás, usted actúe como intermediario, partícipe o beneficiario de esquemas multinivel o piramidales a través de Prontomás.
  • A solicitud de cualquier autoridad estatal.
  • Cuando sea incluido en una lista restrictiva utilizada por el servicio de verificación de Socios Comerciales de Prontomás.
  1. COSTOS Y TARIFAS

Como Usuario, usted comprende y acepta que Prontomás podrá en cualquier momento cobrar una tarifa por la prestación de servicios tecnológicos relacionados con la Aplicación Prontomás y sus otras plataformas.

Prontomás informará oportunamente a sus Usuarios del cobro de la tarifa, así como de los demás costos asociados al uso de la aplicación.

  1. INDEMNIDAD 

Como Usuario, expresa e irrevocablemente usted declara y acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a los empleados, agentes, afiliados, subsidiarias, accionistas, administradores y Socios Comerciales de Prontomás por cualquier tipo de responsabilidad, reclamación judicial y/o extrajudicial, costas, gastos, pérdidas, daños (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados del uso de la Aplicación Prontomás y la violación y/u omisión de estos T&C.

  1. RELACIONES CON TERCEROS

Prontomás puede, de vez en cuando, hacer referencia a terceros o vincular a otros sitios web en el ofrecimiento de servicios. En este sentido, Prontomás no se hace responsable, en ningún caso, de los sitios web ajenos o de terceros a los que como Usuario pueda acceder desde el Sitio, desde la App Prontomás o desde las comunicaciones y notificaciones. Prontomás no controla estos sitios, sus reglas, sus políticas o la información contenida en ellos, y por lo tanto no es responsable de la interacción con ellos por parte de los usuarios. Estos enlaces no deben interpretarse como sugerencia o recomendación de uso, compra o suscripción, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Los datos a los que tenga acceso Prontomás por la prestación de servicios a los Usuarios a través de la App serán tratados de acuerdo con los lineamientos establecidos en nuestra 

Política de Tratamiento de Datos Personales y/o tratamientos de datos, la cual podrá ser consultada en el siguiente enlace: https://www.prontomas.com/privacy-policy/. 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Como Usuario, usted reconoce y respeta la propiedad intelectual que Prontomás tiene sobre la App Prontomás, el software, programas, aplicaciones, marcas, APIs y cualquier signo distintivo proporcionado por Prontomás para la ejecución de los presentes T&C. Por tanto, como Usuario, usted declara que se abstiene de realizar cualquier acción que vulnere o ponga en peligro los derechos que Prontomás tiene sobre este tipo de propiedad intelectual. Asimismo, queda prohibido el uso de cualquier pieza publicitaria o documento que involucre la propiedad intelectual de Prontomás, que no esté previamente autorizado por Prontomás. De igual forma, Prontomás no le otorga ninguna licencia para usar o explotar la propiedad intelectual de terceros con los que Prontomás hace negocios.

  1. INTEGRACIÓN DE LOS T&C

La nulidad o inaplicabilidad de una o varias cláusulas de estos T&C no afectará la validez y aplicación de las demás.

  1. LEY APLICABLE

Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia.

  1. COMUNICACIONES

Vía email: [email protected]ás.com Página web: www.Prontomás.com

Horario de oficina: Lunes a viernes – 8:00 am a 4:00 pm (hora Colombia)